В числе прочего на «горячую линию» принимаются обращения по качеству предоставляемых коммунальных услуг, в сфере обращения с отходами производства и потребления, состоянию инженерных систем и инфраструктуры, содержанию жилого фонда, благоустройству, тарифному регулированию, капитальному ремонту многоквартирных домов и другим актуальным проблемам.